Dienstleistung

Die Kommunikation von Dienstleistungen verlangt, ebenso wie die Produktkommunikation, ein klar definiertes Leistungsversprechen. Doch anders als beim "fertigen" Produkt unterliegt die Dienstleistung Unwägbarkeiten, auf die mitunter kurzfristig kommunikativ reagiert werden muss. Flexibilität, Erfahrung und Know-how im jeweiligen Markt gehören deshalb zu den erfolgskritischen Faktoren. PSM&W verfügt darüber.