Aufgabe
Das elektronische Ticket (eTicket) kommt und soll als neue Technologie im öffentlichen Personennahverkehr bekannt werden. Aufgabe war es, die Fahrgäste richtig „abzuholen“, sie durch den Ticketkauf zu führen und sicherzustellen, dass das eTicket an allen Haltestellen identisch erklärt wird.

Idee
Das eTicket soll Bahnfahren einfacher machen – PSM&W hat die Weichen dafür gestellt. Ein Blick muss genügen – und jeder weiß, wo er das eTicket erhält und wie er es benutzt. Die Kampagne ist leicht zu verstehen und intelligent gemacht. Durch vielsagende Bilder und die übersichtlich gestaltete  Fahrscheinauswahl wird der Ticketkauf zum Kinderspiel.

Umsetzung
eTicket gefällig? Piktogramme in Bussen, Bahnen und an Haltestellen weisen den Weg zum elektronischen Fahrschein. Am Fahrkartenschalter wird der Nutzer in wenigen Schritten durch den Ticketkauf geführt. Ist die Fahrt bereits mittels automatischer Funkerkennung  möglich, wird das dem Fahrgast ebenso angezeigt. Die durchdachte Benutzerführung stammt wie der umfassende Design Guide aus der Feder von PSM&W. So wird sichergestellt, dass von Hamburg bis München eine klare (Bild)-Sprache gesprochen wird, an die sich alle beteiligten Verkehrsverbunde halten können.